Để có thể thuận lợi nhất cho quý khách trong quá trình sử dụng, đồng thời hạn chế tối đa những vấn đề phát sinh liên quan đến việc đổi trả hàng hòa, TH Audio xin thông báo đến quý khách chính sách đổi trả độc quyền sản phẩm cụ thể tại các Showroom TH Audio như sau:
Thời gian áp dụng (tính từ ngày giao hàng)
- Đổi trả mới trong vòng 7 ngày với dòng loa bluetooth và 15 ngày với dòng loa âm thanh karaoke nếu có lỗi phát sinh của nhà sản xuất
- Loa BMB, Loa Bose: 7 ngày
- Amply karaoke: 15 ngày
- Đầu karaoke: 7 ngày
- Micro: 15 ngày
- Vang số: 7 ngày
- Cục công suất: 15 ngày
- Loa kéo di động: 7 ngày
Các điều kiện được đổi hàng:
- Những sản phẩm mua tại TH Audio còn nguyên tem niêm phong của cửa hàng, nhà sản xuất hoặc đơn vị ủy quyền chính hãng (đặc biệt, tem bảo kích hoạt bảo hành phải còn nguyên vẹn).
- Toàn bộ thiết bị hay sản phẩm phải được kỹ thuật viên của TH Audio xác định là do lỗi của TH Audio, của nhà sản xuất hoặc của đơn vị ủy quyền chính hãng.
- Sản phẩm khi giao nhận cho nhân viên kỹ thuật của TH Audio phải có vỏ thùng còn nguyên vẹn, xốp và các phụ kiện đi kèm đầy đủ (bao gồm nilon, dây nguồn, sách hướng dẫn), quà khuyến mãi (nếu có)…
- Sản phẩm không có lỗi hình thức như trầy xước, móp méo, vỡ hay ố vàng.
- Sản phẩm có đầy đủ chứng từ kèm theo như hóa đơn mua hàng hoặc thông tin số điện thoại mua hàng có trên hệ thống của TH Audio, hóa đơn VAT (nếu có), sách hướng dẫn, phiếu bảo hành, catalogue…
- Quý khách chịu phí 20% nếu đổi sang sản phẩm khác trong 15 ngày đầu tiên, TH Audio không nhập lại hàng hóa.
Sản phẩm không được đổi
- Quý khách không thông báo trước khi muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại.
- Sản phẩm hỏng hóc do không sử dụng đúng hướng dẫn.
- Quý khách không thực hiện đúng các yêu cầu hay quy định để được hưởng chính sách bảo hành, ví dụ như gửi phiếu bảo hành về sai địa chỉ trong thời gian quy định.
- Những sản phẩm bị rách bao bì, trầy, xước, vỡ…
- Sản phẩm đã được quý khách kiểm tra và đồng ý ký xác nhận tình trạng nhưng lại yêu cầu được đổi trả vì những nguyên nhân như trầy xước, móp méo…
Quy trình xử lý đổi trả hàng
- Quý khách trực tiếp liên hệ với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của TH Audio. Sau khi có biên bản xác nhận với nội dung hàng hóa hỏng hóc do lỗi kỹ thuật không sửa chữa được ngay, việc đổi hàng hóa sẽ được tiến hành theo đúng quy định của TH Audio, của nhà sản xuất, hoặc của Trung tâm bảo hành được ủy quyền bởi nhà sản xuất.
- Quá trình xử lý các thủ tục đổi, trả hàng được thực hiện trong 3 (ba) ngày, tính từ ngày TH Audio nhận được đẩy đủ thông tin và các giấy tờ theo đúng quy định từ quý khách.
==> Xem thêm: TH audio – Thương hiệu âm thanh chuyên nghiệp
TH Audio
Showroom: TT16 -C4, Ngõ 248 Chiến Thắng – Hà Đông – Hà Nội
Website: https://thaudio.vn/
Email: thaudio.vn@gmail.com
Hotline: 0798 688 883 – 0989923336
Email: thaudio.vn@gmail.com